Over deze functie
SURI BPO is op zoek naar communicatieve en servicegerichte Customer Service / Contact Center Agents die klanten van lokale en internationale opdrachtgevers ondersteunen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.
Wat ga je doen?
- Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
- Klantverzoeken en klachten professioneel afhandelen
- Klantgegevens registreren en bijwerken
- Eerstelijns klantondersteuning verzorgen
- Klantspecifieke procedures en scripts volgen
- Complexe cases escaleren wanneer nodig
- Servicekwaliteit en responstijden waarborgen
- Werken met CRM- en klantenservicesystemen
Wie zoeken wij?
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Professionele beheersing van het Nederlands
- Goede beheersing van het Engels
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Vertrouwd met computers en digitale tools
- Nauwkeurig en betrouwbaar
- Zelfstandig én in teamverband kunnen werken
- Eerdere ervaring in klantenservice of contact center is een voordeel
Wat bieden wij?
- Een professionele werkomgeving
- Werken voor lokale en internationale opdrachtgevers
- Mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen
- Training en begeleiding
- Doorgroeimogelijkheden binnen SURI BPO
- Een dynamische BPO-omgeving
- Samenwerken met een jong en ambitieus team